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Xperia Z Ultra(Android)が勝手に再起動

たとえ、Androidのバージョンアップ対象でなくなっても、一番のお気に入りのスマホ、Xperia Z Ultra(以下Xperia)です。

そのXperiaが昨日から調子がおかしくなり、再起動してもしばらくすると応答不能しなくなり、自動で再起動を繰り返す現象に見舞われました。

なんとか解決できたので、その顛末を備忘録的に書き留めます。

システムのキャッシュデータ
最初に疑ったのは、システムのキャッシュファイル。[設定|ストレージ]で確認できる、キャッシュデータのサイズが、1.99GB。おそらくこれだと削除して、再起動してみましたが改善せず。

ストレージの容量不足
使いだして数年もすれば、アプリやその関連データでストレージは満載になります。Xperiaも2GB近く残っていましたが、使っていないアプリとデータをSDカード側に移動させて、再起動してみましたが改善せず。

データの初期化
PC Companionを使っていたので、データをバックアップして初期化を試みましたが、改善せず。

ソフトウェアの修復
PC Companionは、既にサポート外になっておりXperia CompanionがSony Mobileのページあったので、PC Companionをアンインストールしてセットアップ。

PC Companionには無い「ソフトウェアの修復」が追加されており、このメニューから修復を行った。

ウィザードで、完全初期化と個人データを残す2つが選択できますが、今回は個人データを残すオプションを選択して修復操作を続行。

結構な時間を要しますが、関連ファイル(何が更新されているか分かりませんが)が修復されているみたいです。

再起動後、現象が改善され応答不能になったり、自動で再起動が繰り返されることも無くなりました。これでしばらく様子を見てみることにします。

自動で再起動してしまうような症状に見舞われている方、参考までに。

「Xperia Z Ultra(Android)が勝手に再起動」への6件のフィードバック

  1. Xperia Z ultra(C6833)ユーザーです。
    私のズルトラも、ちょうど6月後半から調子が悪くなりました。このサイトを参考に、Xperia Companionを使ってみたのですが、改善しませんでした。
    ネットで調べると、海外の掲示板にも同じような書き込みがあります。不具合事象は、だいたい皆同じく、突然のフリーズ&再起動の頻発です。
    原因はどうやら、Facebookとmessengerアプリのようで、アップデートとズルトラの相性が悪いのでは?とか、掲示板に意見が載ってました。
    私のZultraから、FacebookとMessengerをアンインストールしてみたところ、フリーズ&再起動は起きなくなりました。その前に出荷状態リセットをかけたことあり、動きも快適になりました。
    もし、再発されてるようであれば、一度、試されてみてはいかがでしょうか?

    1. コメントありがとうございます。私の Z-Ultraはリカバリで再起動は頻発はしなくなってましたが、フリーズや動作が遅くなるのは続いていました。確かに、Facebook(Messengerは未インストール)をアンインストールして2日間使ってみましたが、嘘のように快適になりました。海外サイトの人は「はよ修正してくれ!」みたいな書き込みも見つけましたが、古い機種なのでFacebookも腰を上げないんでしょうね。Facebookはそんなに使い込んでいないので、ブラウザ版で更新することにしました(笑)貴重な情報を教えていただき、ありがとうございました。こんなブログに気が付いていただき、感謝です。

  2. 私のZ UltraもFacebookをアンインストールしたら嘘のように直りました!
    2017年8月頃にアプリを「全て更新」してから急にフリーズ&再起動を繰り返すようになり、使い物にならない状態でした。
    更新されたアプリのどれかが原因だと思っていましたが、特定できずに困っていました。
    貴重な情報ありがとうございました!

    1. コメントありがとうございます。解決に繋がり嬉しいです。これからもよろしくお願いいたします。

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